+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порядок вернуть мобильник в магазин

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

Можно ли вернуть телефон в магазин: порядок действий

Покупка мобильного телефона часто связана с существенными затратами, особенно при приобретении флагманской модели смартфона. Нередко гаджеты приобретают в качестве подарка близкому человеку. Случается, что телефон не соответствует ожиданиям человека, не подходит конкретным требованиям, или же внезапно возникла необходимость вернуть сумму, потраченную на смартфон. Можно ли вернуть телефон в магазин, если он просто не понравился?

При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя — деньги. Таким образом, возвратить смартфон надлежащего качества потребитель не может — закон принимает сторону продавца. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса. Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП , что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды. Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров. Соответственно, если покупатель возжелает вернуть гаджет, закон поддержит его.

Ситуацию регулярно рассматривают юристы, а обычные покупатели пишут массу историй о том, как им удалось убедить продавцов принять свежекупленный смартфон обратно. Рассмотрим такие примеры и ситуации. Как и любая покупка, смартфон может разонравится новоиспечённому владельцу. Если гаджет выступает в качестве презента, он может не только не вызвать желанных радостных эмоций, но и вовсе продублировать подарок, уже преподнесённый.

Логично — два телефона человеку нужны вряд ли. Рассмотрим, получится ли вернуть исправный, но не приглянувшийся телефон обратно. Ситуация обменного, компромиссного характера наиболее удобна и для покупателя, и для магазина. Если человек приобрёл смартфон, сразу же разочаровался в приобретении, но от идеи самой покупки телефона не отказывается, стоит попытаться товар обменять.

Наибольшие шансы на успешный результат ожидаются в случае, когда человек готов поменять телефон на модель, стоящую дороже, с доплатой магазину. По отзывам покупателей, в ситуации такого рода магазин охотно идёт на уступки.

Покупателем обязательно должны быть выполнены важные условия:. Вторым успешным вариантом может стать обмен равноценный — на модель, стоящую аналогично купленному телефону. Тогда продавцу нужно лишь забрать товар у покупателя, проверить и выдать новый, распечатав платёжные документы.

Соответственно, перечисленные выше условия актуальны для возврата и в этом случае. Обменять одну модель на другую обычно проще, чем вернуть деньги.

Строить диалог лучше твёрдо, но вежливо. Упомяните, что являетесь постоянным клиентом магазина и довольны ассортиментом и ценами, но с конкретной моделью ошиблись. Стоит разъяснить, по какой причине вам неудобно пользоваться мобильником. Покупатель, принёсший товар на обмен, должен написать заявление, где укажет причину, по коей желает заменить одну модель на другую.

Ряд причин подходит не только для обмена, но и для возврата гаджета. Документ пишется в свободной форме, но нелишним будет узнать некоторые правила, могущие сыграть решающую роль при обмене мобильника. Заявление адресуется руководителю магазина, нужно указать свои личные данные также, чтобы продавец понимал, от лица кого бумага направлена. Если же вы встретили отказ, документ именуется претензией. В бумаге нужно указать, когда и какой конкретно телефон вы приобрели, указать сумму, уплаченную за товар.

Укажите статьи потребительского закона, согласно которым вы имеете право на обмен. Напомните продавцу, что за несоблюдение закона ему будет назначен штраф, а если вы готовы отстаивать свои права в судебном порядке — укажите это прямо в заявлении. Ниже нужно пометить, что к заявлению вы прикладываете копию кассового чека с порядковым номером, а также указать дату написания бумаги.

Вернуть в магазин непродовольственный товар можно в той ситуации, если при покупке человек не получил или получил в неполном объёме всю информацию о нём. Обязанность продавца — осведомить покупающего об особенностях товара.

Это весьма актуально для современных смартфонов, например, бренда Apple. Вместо инструкции в коробочку с гаджетом вложен небольшой буклет, который отсылает покупателя на официальный сайт, где, к слову, найти полные данные о конкретной модели также непросто.

Воспользоваться этой ситуацией можно тогда, когда вы приобретали телефон, руководствуясь наличием в нём конкретной функции или характеристики, по факту же её не оказалось или наоборот. Получается, что буква закона позволяет вернуть в магазин сотовый телефон, о котором продавец не смог или не захотел предоставить всю информацию.

По этой причине лучше не покупать гаджет в одиночку, или же заручиться помощью свидетелей, которые могли видеть и слышать, что в магазине вам толком не рассказали про вещь или ввели в заблуждение относительно её возможностей. Нередко продавец транслирует покупателю информацию, заявленную производителем. Это веская причина, чтобы вернуть телефон и забрать деньги. При возврате товара вы также обязаны предоставить его без следов эксплуатации и в полной заводской комплектации.

В данном случае также необходимо написать заявление, которое вы можете составить дома и подписать в присутствии представителя магазина.

В шапке документа стоит указать, кому директор магазина и от кого заявление направлено. Укажите число покупки, модель и стоимость купленного телефона. Далее укажите, что вы приобрели данный товар, так как вам было принципиально наличие в нём конкретной функции радио, высокое разрешение снимков и подобное , и продавец в присутствии свидетелей рассказал вам, что данной характеристикой мобильник обладает.

Однако, при первоначальной эксплуатации выяснилось, что информация недостоверна и нужно вам функции или в нужном объёме в смартфоне нет. К заявлению прикладывается копия кассового чека, внизу можно напомнить о санкциях за нарушение прав потребителя и решимости довести дело до суда. Важный момент! Заранее определитесь со своей позицией. Вы должны либо настаивать на том, что купленный гаджет не имеет отношения к технически сложным товарам, либо же заявлять, что продавец-консультант ввёл вас в заблуждение касательно его функционала.

Согласно юридической практике, можно совмещать две версии, но лишь тогда, когда вы действительно не досчитались в телефоне важной для вас функции. То есть вы хотите вернуть телефон по причине недостаточного качества воспроизведения музыки или сделанных фотографий, или по иному поводу, при этом препятствия в виде буквы закона вы не видите и в своём праве уверены. Твёрдость позиции будет играть вам на руку, если дело всё же дойдёт до суда. Не стоит пытаться прийти в магазин в один день, настаивая, что можете обменять товар без объяснения причины по закону, а затем возвращаться на следующий день и сообщать о недостоверности информации, полученной вами при покупке.

Прежде, чем идти в магазин, изучите закон, защищающий потребительские права. На различных форумах, посвящённых процессу возврата мобильных устройств, нередко встречается один и тот же сценарий — люди рассказывают, как им удалось в некоторой мере обмануть продавца и выйти из магазина, вернув потраченные денежные средства. Происходит всё примерно так: человек заявляет о своём желании заменить смартфон на иную, но более дорогостоящую модель, продавец идёт на встречу и оформляет возврат средств за предыдущую покупку, чтобы оформить новую.

В это время покупатель будто бы отлучается в туалет или совершить звонок, а по факту уходит безвозвратно, унося полученные деньги. Телефон, купленный ранее, разумеется, уже находится в магазине. Это неплохой способ, который сработает, если процедура обмена действительно проводится магазином в указанном порядке:. Соответственно, можно попытаться прервать этот процесс, остановившись на третьем пункте.

Ничего противозаконного в этом случае гражданин не делает, и претензии к нему предъявить сложно. Случается, что покупатель полностью доволен приобретением, но вчерашняя покупка отказывается работать. Если человек уверен, что его собственной вины в этом не обнаруживается гаджет не роняли, не мочили и не повреждали , стоит обращаться в торговую точку.

В магазин нужно предоставить сам товар в полной комплектации, документы, удостоверяющие личность и совершённый платёж. Придётся составить заявление на имя руководителя торговой точки, в которой подробно указываются причины, по которым вы считаете телефон сломанным или имеющим недостаток, случившийся не по вашей вине. Сложность в том, что продавец, скорее всего, заявит о необходимости проведения экспертизы, которая выявит неполадки и признаёт случай гарантийным либо не гарантийным.

Доказывать неисправность телефона придётся покупателю. Экспертиза обычно длится достаточно долго — около двадцати дней, а в случае, если она признает, что поломка произошла не по вине продавца, оплатить работу экспертов придётся покупателю.

Кроме того, на всё время экспертизы человеку придётся пользоваться старым телефоном, либо же обойтись вовсе без него. Если окажется, что телефон действительно неисправен и ремонту подлежит, его починят и вернут покупателю.

Если же ремонт возможным не представляется, тогда человеку вернут деньги. Ответить на вашу претензию о сломанном товаре магазин имеет право в течение десяти дней. Наилучшим же вариантом будет решить проблему лично, не прекращая диалог с представителем магазин до тех пор, пока вы не будете удовлетворены результатами переговоров, либо же не получите однозначного ответа.

В крайнем случае, настаивайте на том, что дойдёте до суда и будете отстаивать свои потребительские права до конца. Если вы приобрели телефон, используя рассрочку или кредитные деньги, вы не теряете права обменять или вернуть товар, если обратное не указано в кредитном договоре. Изучите документ, просмотрев пункты о возможности его расторжения и условиях возврата денежных средств, если таковые были уплачены.

Следующим шагом будет обращение в магазин, где вы будете действовать по одному из алгоритмов, изложенных выше — это зависит от причины вашего решения. Нужно также поговорить с менеджером торговой точки и обсудить возможность обмена или возврата средств. Успешное расторжение договора о покупке товара не равно расторжению кредитного договора. С документом из магазина, фиксирующем ваш отказ от покупки телефона, нужно отправиться в банковскую организацию и уведомить её о прекращении кредитных выплат.

Лишь после того, как вы решите этот момент, можно забыть о своих кредиторских обязанностях. В противном случае банк наложит штрафные санкции на человека, не платящего взносы на основании расторгнутого договора только с магазином. Вернуть мобильный телефон в магазин, получив обратно деньги или более желанную модель — непростое занятие.

Смартфон — дорогостоящее и сложное приобретение, и магазин редко бывает заинтересован в потере денег, уже заплаченных человеком. Собираясь возвратить или обменять сотовый телефон, обязательно возьмите в магазин все необходимые документы, чеки, коробку от товара, убедитесь, что внутри упаковки по-прежнему находятся все комплектующие наушники, зарядное устройство и подобное.

Прочитайте соответствующие статьи в Законе о потребительских правах, а лучше распечатайте основные положения и возьмите с собой, чтобы ссылаться на свод законов при диалоге с продавцом.

Не нужно хамить или вести себя высокомерно — человеческое отношение непременно сыграет свою положительную роль в разрешении вашего вопроса.

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных. Бесплатная консультация по тел.

Порядок вернуть мобильник в магазин

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на . а за установленные программы нет (а это порядка грн.).

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов: Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями; Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки; Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Мобильные телефоны относятся к категории наиболее востребованных товаров. Объемы их продаж год от года только растут. Соответственно, увеличивается и объем споров, возникающих между продавцами данных товаров и их покупателями. Закон о защите право потребителей относит мобильный телефон к категории технически сложных товаров.

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи.

Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Порядок возврата мобильного телефона в магазин основания для возврата

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Дорогие читатели!

Она дает право покупателю вернуть Как вернуть мобильный телефон в магазин. Продавец в магазине вряд ли о том, что торговая сеть должна вернуть.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Покупка мобильного телефона часто связана с существенными затратами, особенно при приобретении флагманской модели смартфона. Нередко гаджеты приобретают в качестве подарка близкому человеку. Случается, что телефон не соответствует ожиданиям человека, не подходит конкретным требованиям, или же внезапно возникла необходимость вернуть сумму, потраченную на смартфон. Можно ли вернуть телефон в магазин, если он просто не понравился?

Как вернуть в магазин телефон

Телефон в жизни человека играет большую роль. Люди проводят значительную часть жизни, погружаясь в него: сидят в социальных сетях, ищут информацию в интернете и другое. В среднем, человек меняет свои гаджеты дважды в год. Многие задумывались: можно вернуть старое устройство? Что нужно сделать?

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dioglobiv

    Любого пидораса из правительства, которые принимают законы и проекты законов ПРОТИВ народа сразу в мусорный контейнер! По одному, чтоб другие учились.

  2. Мстислава

    Сотрудник сам в дом не пойдет без санкции или без четко озвученного согласия владельца. Иначе для сотрудника ст 139 УК РФ за незаконное проникновение в жилище.

  3. Нина

    Несколько но: на такие процедуры дается ограниченное количество времени. Ну и с украинской таможней придется решать чтобы они закрыли глаза на то, что машина физически не въезжала в страну.

  4. ficoccons

    Здравствуйте Алексей Колегов и Александр Фёдоров! Благодарю за исчерпывающий ответ. Признаться не ожидал, что Вы решите осветить вопрос обжалования закона о повышении пенсионного возраста в Конституционном суде, а также его перспективу. Очень скоро эта тема станет актуальной и хайповой, А судьи Конституционного суда проверены на вшивость , та как даже для школьника очевидно, что данный закон ухудшает положение граждан кому после принятия (в 2018-2019г исполнится 60 лет. Очень скоро Кремль столкнётся с этой проблемой и миллионами граждан, ведомыми праведным гневом получившими опыт и закалку в уличных протестах. Кремлёвскую элиту ждёт раскол относительно позиции по данному вопросу, так как слишком очевидна её беззаконие. Ещё раз спасибо, с уважением Радион раскольников .