+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Когда можно забрать деньги по закону о защите прав потребителей

Я заказал и полностью оплатил автозапчасти. По условиям заказа, поставщик должен был поставить товар в пункт выдачи. Мне пришло уведомление, что заказ поступил в пункт выдачи. По факту заказ был собран не полностью. Я отказался его получать частями, так как на пункте выдачи мне отказались предоставить реестр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке.

Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде. Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания. Если у вас часто возникают судебные разбирательства, стоит задуматься о юридическом сопровождении вашей деятельности.

Вопрос: Заказан по предоплате автомобиль в автосалоне г. Согласно договору поставить товар должны в течение 15 дней после оплаты. Можно ли отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, и какую ответственность в данном случае несет продавец? Ответ : согласно ст. При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вопрос : Как вернуть товар, если утерян кассовый чек? Ответ : В соответствии со ст. Кроме того, если Вы были не одни, то можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключенного договора купли-продажи. Если в добровольном порядке Ваши требования в обмене товара продавец не удовлетворит, то придется восстанавливать свои права в судебном порядке, свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

После неоднократного ремонта, предложили замену. От замены отказались, потребовали вернуть деньги. Однако последовал отказ, аргументированный тем, что за кредитный товар деньги не возвращаются. Это правомерно? Ответ : Нет, не правомерно, согласно ст. Вопрос : Заключен договор на установку пластиковых окон. В ходе эксплуатации через семь месяцев обнаружились недостатки. Исполнитель утверждает, что сроки гарантии истекли.

В договоре действительно указано, что гарантия составляет шесть месяцев. Можно ли предъявить свои требования продавцу? Ответ : Вы имеете право предъявить свои требования. В соответствии ст. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией.

Вопрос : Что такое диагностика товара и как себя вести, когда в магазине предлагают оставить товар для диагностики на несколько дней? Ответ : Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара.

В связи с этим, хотим дать Вам несколько советов. Закон РФ "О защите прав потребителей"содержит положение о проведении продавцом проверки качества товара или как ее еще называют - диагностика. Итак, в соответствии с п. А мы вправе присутствовать при проведении. Однако часто продавцы предлагают оставить товар в магазине или направляют нас для ее проведения в свои Сервисные центры, куда нас, руководствуясь "внутренними инструкциями" не пускают, тем самым лишая нас законного права присутствовать при ее проведении.

В случае выявления экспертом дефекта производственного характера вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченных денег как за товар, так и за экспертизу, так как это Ваши прямые убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

К нам обращались потребители, которые таким образом уже смогли реализовать свое право на присутствие при проведении проверки качества. Только знание своих прав и умение их реализовывать позволит нам избежать неприятных ситуаций после приобретения товара ненадлежащего качества! Вопрос : Как вернуть непродовольственный товар надлежащего качества? Ответ : Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. Рекомендуем составить претензионное письмо в двух экземплярах в адрес продавца, в одном из экземпляров, который остается у Вас, попросить продавца сделать отметку о дате принятия претензии и подпись принявшего лица.

Если продавец отказывается принять претензию, ее следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Вопрос : Какие продукты входят в список социально значимых продовольственных товаров первой необходимости? Ответ : Согласно постановлению Правительства РФ от 15 июля г.

Говядина кроме бескостного мяса 2. Свинина кроме бескостного мяса 3. Баранина кроме бескостного мяса 4. Куры кроме куриных окорочков 5. Рыба мороженая неразделанная 6. Масло сливочное 7. Масло подсолнечное 8. Молоко питьевое 9. Яйца куриные Сахар-песок Соль поваренная пищевая Чай черный байховый Мука пшеничная Хлеб ржаной, ржано-пшеничный Хлеб и булочные изделия из пшеничной муки Рис шлифованный Пшено Крупа гречневая - ядрица Вермишель Картофель Капуста белокочанная свежая Лук репчатый Морковь Яблоки Вопрос : Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался?

Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Вопрос : Вправе ли владелец автосалона не допускать автовладельца в цех по ремонту авто во время прохождения технического обслуживания?

Ответ : В силу п. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. То есть, потребитель может наблюдать за ходом работ, например, на экране монитора либо через стекло в отдельном помещении. Вопрос : В случае истечения гарантийного срока на товар, кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Ответ : Напомню, что такое гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные законом о защите прав потребителей безвозмездный ремонт, обмен, возврат денежных средств. Таким образом, экспертизу товара, в Вашем случае, должен проводить потребитель. Почему, все-таки, следует проводить экспертизу некачественного товара?

Заключение эксперта, его мнение по поводу причин возникновения дефекта имеет подчас решающее значение для судьи при вынесении решения по делу в суде.

Для сведения, хочу сообщить, что потребитель вправе предъявить требования продавцу по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара.

Вопрос : Как правильно выбрать водосчетчик, есть ли какие - либо нормативы, правила? Возможно, вам сразу же посоветуют, какой тип прибора учета лучше всего подойдет в вашем случае. Выбирая счетчики для воды, имейте в виду, что они бывают крыльчатые, турбинные, комбинированные и даже электронные.

От конструкции зависит точность измерений, а значит и цена. Существуют счётчики для горячей и холодной воды. Одни счетчики монтируются на вертикально идущие трубы, другие - на горизонтальные. Но есть и приборы, с универсальным креплением, которые годятся для любого расположения труб.

Не забывайте, что счётчики выпускаются для различного диаметра труб. Диаметр крыльчатых счетчиков — не более 40 мм, а турбинных — от 50 до мм. Следовательно, максимальная пропускная способность крыльчатых счётчиков до 15 кубометров воды в час, а турбинных в зависимости от диаметра в разы больше. Чтобы напрасно не переплачивать, необходимо учитывать расход воды в вашем помещении.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Всегда ли можно вернуть покупку в течении 14 дней? В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то 25 ФЗ «О защите прав потребителей» . Но не вся техника является бытовой: иногда есть шанс обменять ее или забрать деньги.

Как забрать деньги за непоставленный товар из интернет-магазина

На мой взгляд, российский инфобизнес — совершенно бесшабашная и безбашенная вещь. Ни для кого не секрет, что инфобизнес равно интернет-бизнес, бизнес в интернете , в первую очередь, ассоциируется с самым быстрым и халявным способом разбогатеть, особенно у поколений, которому на подходе к ти, которое впервые столкнулось с интернетом в подростковом возрасте. Прямо скажем, более-менее успешных инфобизнесменов в России немного, кто бы что ни говорил. Ещё меньше среди этих успешных инфобизнесменов нормальных, адекватных и порядочных людей. А уж инфобизнесменов, которые в своём бизнесе специально уделяют внимание соблюдению закона, вообще единицы. Другое дело, что адекватность и порядочность позволяют нивелировать невнимательность к закону, но всё равно таких представителей инфобизнеса очень мало и основная масса инфобизнесменов мало того, что сами по себе редко следуют каким-то нормам поведения, принятым в обществе, так и про закон они чаще всего вообще не думают. Правда, подобные изменения видны тем, кто уже сталкивался с данным инфобизнесменом ранее. В данной статье затрону лишь тот аспект, к которому я как профессионал имею непосредственное касательство. Речь пойдёт об инфобизнесе и законе, инфобизнесе и праве. Но не пугайтесь сразу вычурных словосочетаний.

Не лезьте на стенку

История началась с того, что в один из судов Краснодарского края пришла с жалобой некая гражданка. В ее исковом заявлении было сказано, что дама купила мебельную стенку у индивидуального предпринимателя. Все сделала по правилам - заключила договор купли-продажи. А товар выбирала виртуально - по каталогу. Но получив стенку, установила ее и расстроилась.

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями?

В каких случаях покупатель может вернуть товар и забрать деньги?

Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь. В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, мы рекомендуем письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении. Если соблюсти данный порядок, то у продавца просто не будет возможности выполнить ремонт вместо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ваши права в магазине

Главной обязанностью каждого продавца является реализация качественной продукции. Поэтому, во всех случаях продажи продукции низкого качества или несоответствующей заявленному функционалу, покупатель может вернуть деньги или обменять продукт на иной. Вернуть деньги можно и по желанию покупателя. В каждом конкретном случае, действия продавца и потребителя регламентированы определенными нормами закона. Вернуть товар без объяснения причин возможно.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Дагестан.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.